Hãy cùng nhìn nhận thực tế về một trong những cảnh tượng mãn nguyện nhất trong kinh doanh trực tuyến: biểu đồ doanh số tăng vọt. Tất cả chúng ta đều theo đuổi nó. Chúng ta đăng tải nó lên mạng xã hội. Chúng ta cảm thấy một chút tự hào.
Nhưng đây là bí mật mà không ai nói cho bạn biết – một đường chỉ đi lên không chỉ hiếm gặp; nó còn có thể là một dấu hiệu cảnh báo. Một biểu đồ doanh số thực sự lành mạnh cho một cửa hàng trực tuyến không phải là một đường dốc hoàn hảo, mượt mà. Nó là một tài liệu sống động, có câu chuyện, có nhịp điệu và đôi khi, có một vài điểm giảm chiến lược. Hãy cùng học cách đọc câu chuyện thực sự đằng sau đường biểu đồ.
Hãy quên đi "Luôn luôn tỉnh táo": Những dấu hiệu của sức khỏe thực sự
Một biểu đồ tăng trưởng lành mạnh không được định nghĩa bởi sự tăng trưởng không ngừng, mà bởi các mô hình có thể dự đoán được, đà phát triển bền vững và bối cảnh thông minh. Đó là sự khác biệt giữa sự tăng trưởng đột biến và một chế độ ăn uống cân bằng cho doanh nghiệp của bạn.
1. Nó có nhịp đập (Tính mùa vụ & Chu kỳ):
Biểu đồ của bạn nên có sự dao động. Hãy kỳ vọng những đợt tăng đột biến có thể dự đoán được trong các chương trình khuyến mãi, ngày lễ hoặc các thời điểm mua hàng cao điểm trong lĩnh vực của bạn. Một đường thẳng nằm ngang quanh năm có thể có nghĩa là bạn đang bỏ lỡ những thời điểm quan trọng để tung ra các ưu đãi, làm mới nội dung quảng cáo hoặc đáp ứng ý định của khách hàng.
Như Taylor Holiday giải thích trong một cuộc thảo luận trên podcast, hiệu suất có xu hướng biến động theo đỉnh và đáy hơn là “đỉnh liên tục”—và mục tiêu là xây dựng một hệ thống có thể xử lý cả hai mà không bị gián đoạn. Một doanh nghiệp lành mạnh học cách chuẩn bị cho các đỉnh điểm và củng cố các giai đoạn đáy, chứ không phải giả vờ rằng các giai đoạn đáy không nên tồn tại.
2. Được thúc đẩy bởi nhiều nguồn lực (Đa dạng hóa thu hút khách hàng):
Nếu nhìn tổng quan, một đường thẳng dốc đứng duy nhất có thể trông rất tuyệt. Nhưng hãy tập trung vào nguồn gốc. Liệu đường thẳng đó chỉ được kéo bởi một kênh tiếp thị duy nhất? Đó là rủi ro, chứ không phải sức khỏe. Một biểu đồ mạnh mẽ được hỗ trợ bởi nhiều yếu tố đóng góp đang phát triển: tìm kiếm tự nhiên, tiếp thị qua email, khách hàng quay lại và quảng cáo trả phí. Nếu một kênh giảm, các kênh khác sẽ cung cấp sự ổn định.
3. Nó kể câu chuyện về lợi nhuận, không chỉ doanh thu (Lớp giá trị đơn hàng trung bình và biên lợi nhuận):
Đây là kỹ năng đọc hiểu ẩn ý quan trọng nhất. Doanh thu có thể tăng vọt trong khi lợi nhuận giảm. Một doanh nghiệp lành mạnh theo dõi biểu đồ giá trị đơn hàng trung bình (AOV) và biên lợi nhuận gộp sát sao không kém.
- Giá trị đơn hàng trung bình (AOV) của bạn có xu hướng tăng theo thời gian không? Điều này cho thấy bạn đang bán thêm sản phẩm và kết hợp sản phẩm thành công.
- Nếu lợi nhuận ổn định (hoặc cải thiện) khi doanh thu tăng trưởng, đó là dấu hiệu cho thấy sự tăng trưởng bền vững.
Như Peter Drucker đã viết, “Lợi nhuận không phải là lời giải thích, nguyên nhân hay lý lẽ của hành vi và quyết định kinh doanh, mà là thước đo tính hợp lệ của chúng.”
Những dấu hiệu cảnh báo được ngụy trang: Những nếp nhăn không lành mạnh trông vẫn đẹp
Sự tăng đột biến "lan truyền" theo chiều dọc: Một đỉnh điểm đột ngột, mạnh mẽ với sự sụt giảm ngay lập tức trở lại mức cơ bản. Điều này thường cho thấy một xu hướng nhất thời hoặc một bài đăng của người có ảnh hưởng nhất thời. Nó không xây dựng được cơ sở khách hàng bền vững.
Sự tăng trưởng "nhờ giảm giá": Một đường chỉ tăng lên trong các đợt giảm giá 40%. Điều này khiến khách hàng quen mua hàng với giá gốc và làm giảm giá trị thương hiệu.
Sự ổn định trì trệ: Một đường đã đi ngang trong nhiều tháng. Đây không phải là sự ổn định; mà là sự trì trệ. Nó thường có nghĩa là thị trường bão hòa, tiếp thị không hiệu quả hoặc dòng sản phẩm cần được làm mới.
Điều này có ý nghĩa gì đối với bạn
Hãy ngừng ám ảnh về việc làm cho đường biểu đồ tăng lên bằng mọi giá. Hãy bắt đầu phân tích đặc điểm của nó.
1. Xếp lớp dữ liệu của bạn: Chồng biểu đồ doanh số bán hàng của bạn với chi phí tiếp thị, chi phí thu hút khách hàng (CAC) và lợi nhuận ròng. Sức khỏe thực sự nằm ở mối quan hệ giữa các đường này.
2. So sánh với chính mình: So sánh tháng Giêng năm nay với tháng Giêng năm ngoái. Theo dõi sự tăng trưởng hàng năm ở những điểm thấp điểm, không chỉ những điểm cao điểm.
3. Lắng nghe những điểm giảm: Một sự giảm điểm có kế hoạch sau một chiến dịch lớn là điều bình thường. Một sự giảm điểm bất ngờ là cách biểu đồ của bạn báo hiệu và cho bạn biết cần phải điều tra ngay lập tức.
Biểu đồ doanh số bán hàng là chỉ số sinh học quan trọng của doanh nghiệp bạn. Một nhịp tim khỏe mạnh không phải là một đường thẳng nằm ngang; nó có nhịp điệu, sức mạnh và khả năng phục hồi. Hãy nuôi dưỡng điều đó, và bạn không chỉ đang vẽ một đường đẹp mắt mà còn đang xây dựng một doanh nghiệp bền vững.
