Hãy tưởng tượng chúng ta đang trò chuyện thân mật bên ly cà phê, bàn luận về lý do tại sao một số công ty luôn đi trước một bước với các sản phẩm đột phá trong khi những công ty khác lại chật vật để bắt kịp. Bạn đã bao giờ tự hỏi điều gì tạo nên lợi thế đó chưa?

Câu trả lời thường nằm ở cách họ đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) và, quan trọng không kém, cách họ đo lường tác động của nó đến hiệu quả kinh doanh. Chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu điều này.

Nghiên cứu và phát triển (R&D) không chỉ là một thuật ngữ sáo rỗng trong doanh nghiệp. Nó đóng vai trò là động lực thúc đẩy những ý tưởng mới mẻ, công nghệ mới và các sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn. Các công ty đầu tư vào R&D để thử nghiệm các khái niệm, tinh chỉnh quy trình và tìm ra các giải pháp có thể định hình lại ngành công nghiệp. Nhưng chỉ chi tiền cho R&D thôi không đảm bảo kết quả tốt. Câu hỏi thực sự là liệu những khoản đầu tư đó có dẫn đến doanh số bán hàng mạnh hơn, lợi nhuận cao hơn và vị thế dài hạn tốt hơn hay không.

Mối liên hệ giữa R&D và hiệu quả kinh doanh hiếm khi đơn giản. Một số dự án mang lại giá trị thương mại ngay lập tức, trong khi những dự án khác cần thời gian để cho thấy kết quả. Một số sáng kiến ​​thất bại, nhưng ngay cả những thất bại đó cũng có thể tạo ra kiến ​​thức hữu ích giúp cải thiện các quyết định trong tương lai. Đó là lý do tại sao các công ty cần các tiêu chuẩn đo lường rõ ràng. Nhìn nhận R&D thông qua lăng kính hiệu quả giúp các nhà lãnh đạo quyết định dự án nào xứng đáng được tiếp tục hỗ trợ và dự án nào cần điều chỉnh.

Một số chỉ số có thể giúp doanh nghiệp hiểu được giá trị của các nỗ lực nghiên cứu và phát triển (R&D) của họ. Tăng trưởng doanh thu có thể cho thấy liệu các sản phẩm mới hoặc dịch vụ được nâng cấp có tạo ra nhu cầu mới hay không. Biên lợi nhuận có thể phản ánh liệu sự đổi mới có làm giảm chi phí sản xuất hoặc tạo ra các sản phẩm mà khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn hay không. Thị phần có thể tiết lộ liệu một công ty có đang củng cố vị thế của mình so với các đối thủ cạnh tranh hay không. Tài sản trí tuệ cũng rất quan trọng, bởi vì bằng sáng chế và hệ thống độc quyền thường báo hiệu rằng một công ty đang xây dựng các năng lực độc đáo có thể hỗ trợ tăng trưởng trong tương lai.

Một quan điểm chuyên gia củng cố điểm này. Laura Furstenthal, một chiến lược gia về đổi mới, cho rằng sự đổi mới nên được đánh giá dựa trên việc nó có tạo ra giá trị và hỗ trợ tăng trưởng hay không. Ý tưởng đó rất phù hợp với chiến lược R&D, bởi vì các công ty cần nhiều hơn chỉ những ý tưởng sáng tạo mà thôi—họ cần những kết quả có thể đo lường được, giúp củng cố hoạt động kinh doanh theo thời gian.

Các tổ chức hiện đại thường đánh giá hiệu quả hoạt động R&D bằng cách kết hợp các thước đo tài chính và phi tài chính. Các chỉ số tài chính bao gồm lợi tức đầu tư, doanh thu liên quan đến các sản phẩm mới ra mắt gần đây và đóng góp vào lợi nhuận. Các chỉ số đổi mới có thể bao gồm số lượng sản phẩm mới được phát hành, hoạt động cấp bằng sáng chế và tốc độ phát triển ý tưởng. Các chỉ số khách hàng giúp cho thấy liệu thị trường có phản hồi tích cực hay không, sử dụng các tín hiệu như tỷ lệ chấp nhận, mức độ hài lòng và sự thay đổi trong nhận thức về thương hiệu. Kết hợp lại, các phép đo này cung cấp một bức tranh đầy đủ hơn về cách R&D hỗ trợ sự thành công của doanh nghiệp.

Để R&D hoạt động hiệu quả, các công ty nên kết nối các dự án đổi mới với các mục tiêu chiến lược rõ ràng. Các nhóm nên theo dõi cả kết quả ngắn hạn và việc xây dựng năng lực dài hạn, vì một số lợi ích xuất hiện nhanh chóng trong khi những lợi ích khác xuất hiện theo thời gian. Việc tạo ra một văn hóa làm việc khuyến khích thử nghiệm và coi những thất bại là cơ hội học hỏi cũng rất hữu ích. Phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu suất thường xuyên có thể cải thiện hơn nữa việc ra quyết định bằng cách chỉ ra những ý tưởng nào đang tạo ra giá trị và những ý tưởng nào cần được tinh chỉnh.

Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) đòi hỏi tầm nhìn, nguồn lực và sự kiên nhẫn. Khi các công ty đo lường kết quả một cách cẩn thận, họ có thể biến chi phí đổi mới thành tăng trưởng, vị thế thị trường vững chắc hơn và khả năng cạnh tranh bền vững. Vì vậy, lần tới khi bạn nghe về một sản phẩm đột phá, hãy nhớ rằng đằng sau nó thường là một chiến lược R&D bài bản được hỗ trợ bởi việc đo lường chu đáo. Hãy luôn tò mò, các bạn Lykkers, và tiếp tục đặt câu hỏi về động lực của sự đổi mới – bạn không bao giờ biết ý tưởng nào có thể thay đổi cuộc chơi tiếp theo.