Hãy tưởng tượng bạn đang lái xe về nhà sau giờ làm. Xe của bạn cảnh báo rằng một lốp xe bị thiếu hơi, tự động đề xuất trạm dịch vụ gần nhất, đặt chỗ trước và thậm chí áp dụng cả chương trình giảm giá mà bạn không hề biết đến.

Đây không phải là giấc mơ viễn tưởng mà là hiện thực ngày càng phát triển của hệ sinh thái xe hơi kết nối. Và đối với các doanh nghiệp, điều này là một cơ hội khổng lồ.

Hệ sinh thái xe hơi kết nối là gì?

Về bản chất, ô tô không chỉ còn là một cỗ máy nữa—nó đang trở thành một trung tâm dữ liệu di động. Một chiếc xe hơi kết nối giao tiếp với các phương tiện khác, cơ sở hạ tầng ven đường và các nền tảng đám mây. Mạng lưới kết nối này tạo ra một hệ sinh thái nơi các nhà sản xuất ô tô, nhà phát triển phần mềm, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, công ty bảo hiểm và thậm chí cả các nhà bán lẻ đều có cổ phần.

Giá trị thực sự không đến từ phần cứng mà từ các dịch vụ được tích hợp thêm: điều hướng thời gian thực, bảo trì dự đoán, thương mại trong xe và giải trí cá nhân hóa.

Doanh thu ngoài việc bán xe

Theo truyền thống, các nhà sản xuất ô tô chỉ kiếm tiền một lần—từ việc bán xe. Với khả năng kết nối, nguồn doanh thu kéo dài suốt vòng đời của xe.

• Dịch vụ đăng ký – Người lái xe có thể trả phí hàng tháng cho các dịch vụ điều hướng cao cấp, hỗ trợ lái xe nâng cao hoặc các gói giải trí.

• Bảo trì dự đoán – Chẩn đoán thời gian thực cho phép các nhà sản xuất và đại lý bán các gói dịch vụ dựa trên mức sử dụng thực tế, chứ không chỉ dựa trên lịch trình cố định.

• Hợp tác bảo hiểm – Bảo hiểm dựa trên mức độ sử dụng, trong đó phí bảo hiểm phản ánh mức độ an toàn khi lái xe, trở nên khả thi nhờ dữ liệu viễn thông chi tiết.

Đối với doanh nghiệp, điều này có nghĩa là thu nhập định kỳ và mối quan hệ lâu dài bền chặt hơn với khách hàng.

Dữ liệu là nhiên liệu mới

Mỗi chiếc xe kết nối tạo ra lượng dữ liệu khổng lồ: mô hình tốc độ, thói quen phanh, tuyến đường và thậm chí cả sở thích của người lái. Khi được ẩn danh và tổng hợp, dữ liệu này vô cùng giá trị.

• Các nhà quy hoạch thành phố có thể thiết kế đường sá tốt hơn bằng cách hiểu rõ luồng giao thông.

• Các nhà bán lẻ có thể nhắm mục tiêu các chương trình khuyến mãi khi người lái xe ở gần cửa hàng.

• Các nhà quản lý đội xe có thể tối ưu hóa tuyến đường, giảm mức tiêu thụ nhiên liệu và giảm thời gian chết.

Nếu được xử lý một cách có trách nhiệm, dữ liệu này sẽ mở ra những thị trường hoàn toàn mới. Ví dụ, một công ty năng lượng có thể dự đoán vị trí xây dựng trạm sạc bằng cách phân tích cách xe điện di chuyển trong thành phố.

Những thách thức trên con đường

Tất nhiên, cơ hội không đến mà không có trở ngại.

• Lo ngại về quyền riêng tư – Người lái xe có thể ngần ngại chia sẻ dữ liệu chi tiết về vị trí và hành vi. Các công ty phải chứng minh rằng họ có thể bảo vệ và ẩn danh dữ liệu đó.

• Tiêu chuẩn hóa – Hiện tại, các nhà sản xuất ô tô và các công ty công nghệ khác nhau thường sử dụng các hệ thống không tương thích. Nếu không có các tiêu chuẩn chung, việc mở rộng quy mô dịch vụ sẽ trở nên khó khăn hơn.

• An ninh mạng – Ô tô kết nối với internet có thể bị tấn công. Đảm bảo khả năng bảo vệ mạnh mẽ là điều không thể thiếu để lấy lòng tin của công chúng.

Tại sao thời điểm lại quan trọng

Chúng ta đang ở một bước ngoặt. Việc triển khai mạng 5G cho phép kết nối nhanh hơn, đáng tin cậy hơn giữa các phương tiện và cơ sở hạ tầng. Đồng thời, người tiêu dùng ngày càng thoải mái hơn khi trả tiền cho các dịch vụ kỹ thuật số trong các lĩnh vực khác của cuộc sống, từ phát nhạc trực tuyến đến các ứng dụng thể dục. Việc chuyển đổi hành vi đó sang lĩnh vực ô tô là một bước đi tự nhiên tiếp theo. Các doanh nghiệp tiên phong – bằng cách xây dựng nền tảng, thiết lập quan hệ đối tác liên ngành hoặc thử nghiệm các chương trình thí điểm – nhiều khả năng sẽ định hình luật chơi.

Hệ sinh thái xe hơi kết nối không chỉ đơn thuần là việc các xe giao tiếp với nhau. Đó là việc tạo ra một thị trường nơi mỗi chuyến đi, mỗi điểm dừng và mỗi dặm đường đều có thể tạo ra giá trị. Đối với các công ty sẵn sàng đầu tư vào công nghệ và giành được lòng tin của người lái xe, lợi nhuận thu được có thể rất lớn.

Lần tới khi chiếc xe của bạn "lên tiếng" - dù là để gợi ý đường tắt, lên lịch bảo dưỡng hay nhắc nhở bạn về phiếu giảm giá sắp hết hạn - hãy nhớ: đó không chỉ là một tính năng. Đó là sự khởi đầu của một mô hình kinh doanh đang định hình lại ý nghĩa của việc lái xe.