Khách sạn huyền thoại Taj Mahal Palace tại Mumbai một lần nữa đứng đầu bảng xếp hạng toàn cầu, đánh dấu năm thứ ba liên tiếp đạt được thành tựu xuất sắc này.

Danh hiệu danh giá này là kết quả từ quá trình đánh giá của TrustYou, nền tảng tổng hợp phản hồi khách hàng lớn nhất thế giới.

Sự ổn định đáng kinh ngạc và chất lượng dịch vụ vượt trội của Taj Mahal Palace thậm chí đã khiến TrustYou thực hiện một nghiên cứu chuyên sâu để phân tích câu chuyện thành công không đối thủ này.

Xếp hạng toàn cầu dựa trên dữ liệu toàn diện

Quy trình đánh giá nghiêm ngặt

Bảng xếp hạng được xây dựng từ dữ liệu thu thập từ hơn 350 nguồn công khai, bao gồm TripAdvisor và Google. Quy trình đánh giá kỹ lưỡng này đảm bảo tính minh bạch và độ tin cậy của kết quả, biến danh sách hằng năm này thành một tiêu chuẩn đáng tin cậy trong ngành khách sạn.

Điểm hiệu suất vô song

Taj Mahal Palace đạt số điểm ấn tượng 94, đi kèm với số lượng đánh giá từ người dùng cao nhất – hơn 7.500 lượt – nhiều hơn bất kỳ khách sạn thành phố nào trên toàn cầu. Điểm số này phản ánh danh tiếng xuất sắc của khách sạn trên môi trường trực tuyến và cung cấp góc nhìn sâu sắc về tiêu chuẩn dịch vụ không đối thủ. Hệ thống đánh giá này còn cho phép so sánh với các đối thủ cạnh tranh và đo lường hiệu suất trong nhiều lĩnh vực như đánh giá của khách, sự hiện diện trên mạng xã hội, khảo sát, mức độ tiếp cận và khả năng hiển thị.

Xuất sắc nhờ lấy khách hàng làm trung tâm

Vinh danh đội ngũ tận tâm

Taljinder Singh, Phó Chủ tịch cấp cao khách sạn SeleQtions và Mumbai kiêm Tổng Giám đốc Taj Mahal Palace, Mumbai, đã ghi nhận đóng góp của đội ngũ khách sạn và sự trung thành vững chắc của khách hàng. Ông chia sẻ: "Thành tựu này là minh chứng cho sự tận tâm không gì sánh bằng của toàn bộ đội ngũ và lòng tin yêu của khách hàng, bất chấp mọi thách thức toàn cầu. Taj Mahal Palace đã là biểu tượng của tinh thần Tajness suốt 116 năm, mang đến dịch vụ hiếu khách không gì sánh bằng".

Phản hồi thực tế từ khách hàng

Điều đáng chú ý là danh hiệu này đến từ những đánh giá thực tế của khách hàng. Quá trình đánh giá xem xét nhiều yếu tố, bao gồm thủ tục nhận phòng, chất lượng phòng, trải nghiệm giấc ngủ, vị trí, tiện nghi, dịch vụ ẩm thực, quy trình trả phòng và hiệu suất tổng thể của đội ngũ. Tất cả những yếu tố này góp phần tạo nên trải nghiệm khách hàng và khẳng định cam kết của khách sạn đối với sự xuất sắc.

Dấu ấn huyền thoại trong giới khách sạn

Cạnh tranh với những tên tuổi lớn

Thành tích vượt trội của Taj Mahal Palace đưa khách sạn này vào hàng ngũ những thương hiệu khách sạn danh giá nhất thế giới, sánh ngang với Four Seasons George V tại Paris và The Savoy ở Luân Đôn. Thành tựu này không chỉ củng cố di sản của Taj Mahal Palace mà còn góp phần khẳng định vị thế của Mumbai trên bản đồ khách sạn toàn cầu.

Tiêu chí đánh giá khắt khe

Bảng xếp hạng xem xét các khách sạn thành phố có trên 200 phòng tại những đô thị lớn trên thế giới. Taj Mahal Palace đã vượt trội nhờ cách tiếp cận toàn diện trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, từ không gian lưu trú sang trọng đến dịch vụ đẳng cấp thế giới.

Taj Mahal Palace, Mumbai tiếp tục là ngọn hải đăng dẫn lối trong ngành khách sạn toàn cầu, thiết lập những chuẩn mực mới qua từng năm. Với cam kết vững chắc đối với tinh thần "Tajness" và sự tập trung tuyệt đối vào trải nghiệm khách hàng, khách sạn này chính là một huyền thoại thực thụ trong thế giới nghỉ dưỡng xa hoa.